Lorsque vous vendez en ligne, généralement vous vendez avec des frais de port. Ces frais de port doivent être saisis en renseignant à la fois le poids des produits dans chacune des fiches produits et à la fois dans la partie « Livraison » de la backoffice Comavoo.
Si vous avez un message d’erreur à la commande d’un produit qui vous dit clairement que « Nous ne pouvons pas actuellement livrer cette commande dans ce pays. » — je cite, c’est que vous avez un problème dans la configuration des frais de port.
Avant de solliciter notre support technique, testez les poids ! Pour cela , il suffit d’ajouter le(s) produit(s) concerné(s) au panier et de voir si la ligne Frais de Livraison apparaît dans les totaux du panier. Par défaut, on calcule les frais de port pour un envoi en France. Si elle n’apparaît pas c’est qu’il y a un problème !
Vérifiez :
- Sur le poids du produit : est-il renseigné dans la fiche dudit produit ?
- Sur les règles de livraison : poids, pays, zone, méthode…
Vous avez vérifié les 2 points ci-dessus et l’erreur est toujours là ? C’est peut-être une erreur interne : contactez dès à présent notre support ou votre interlocuteur privilégié.